Retur & Återbetalningspolicy

Retur Policy

Vi på Smartkakel vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en smidig returprocess enligt nedan. 

Ångerrätt (14 Dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. För att nyttja din ångerrätt:

1. Kontakta oss via e-post på Smartkakelofficial@gmail.se innan du skickar tillbaka varan.

2. Produkten måste vara i oanvänt skick, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.

3. Du som kund står för returfrakten.

Observera: Ångerrätten gäller inte för produkter med bruten hygienförsegling (t.ex. skönhetsprodukter eller underkläder) om förseglingen har brutits.

Returer och byten

Om du önskar returnera en vara eller byta till en annan färg/storlek:

1. Skicka ett mejl till Smartkakelofficial@gmail.se med ditt ordernummer och vad du vill returnera/byta.

2. Vi behandlar din retur så snart den mottagits och godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 7 arbetsdagar till samma betalmetod som användes vid köpet.

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar från leverans med:

1. En beskrivning av felet

2. Bilder på produkten och eventuell skada

Vi skickar ut en ny vara eller erbjuder full återbetalning – det som passar dig bäst.